Résumé
Appliquée - Curieuse - Enthousiaste - Sociable
Passionnée par le marché de l'art avec une solide expérience en médiation culturelle et vente.
Expériences professionnelles
Responsable corner bijouterie
Garel , Lyon
De Mars 2025 à Avril 2025
• Gestion des ventes et atteinte des objectifs commerciaux
• Conseil client personnalisé et adaptation aux besoins
• Fidélisation et suivi de la clientèle
• Techniques de vente
• Gestion du stock, inventaire et réassort
• Merchandising et mise en valeur des produits
• Encaissements, rapports de vente, suivi des indicateurs
• Gestion des conflits et résolution de problèmes
• Sens du service, patience et diplomatie
• Connaissance des matériaux, pierres et tendances en bijouterie
• Organisation et planification des tâches en autonomie
• Utilisation d’outils de caisse et logiciels de gestion (Odéis)
• Suivi SAV
Conseillères des ventes
Yellowkorner , Lyon - CDD
De Septembre 2024 à Octobre 2024
• Conseil personnalisé et accompagnement des clients dans le choix d’œuvres photographiques
• Développement de connaissances artistiques pour valoriser les artistes et les collections
• Mise en œuvre du processus de vente complet (accueil, argumentation, conclusion, fidélisation)
• Gestion et suivi de la relation client via CRM (fidélisation et suivi personnalisé)
• Réalisation des ventes additionnelles et mise en avant des nouveautés
• Gestion des stocks, réassort et suivi des approvisionnements
• Mise en place et optimisation du visual merchandising (mise en valeur des œuvres et de l’espace
d’exposition)
• Participation à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux
• Contribution à l’image de marque premium et artistique de la galerie
Responsable des ventes
Brochier Soieries , Lyon - CDI
De Mars 2023 à Décembre 2024
Stagiaire aux archives
Musée du Revard , Pugny-chatenod
De Janvier 2023 à Mars 2023
Équipière polyvalente
Mcdonald's , Hyères - CDI
De Octobre 2020 à Avril 2021
• Accueil et conseil des clients avec courtoisie et efficacité.
• Gestion de la relation client dans des situations de forte affluence
• Prise de commandes au comptoir, gestion des encaissements (espèces, carte bancaire, chèques
vacances)
• Préparation et remise des plateaux et commandes à emporter
• Suivi de la satisfaction client et gestion des demandes ou réclamations simples
• Maintien de la propreté et de l’organisation de l’espace
• Participation à la préparation des produits
• Vérification des stocks de base et réapprovisionnement du comptoir
• Respect strict des procédures HACCP et des normes de sécurité alimentaire
• Formation aux standards spécifiques au McCafé (accueil client, boissons chaudes, pâtisseries)
• Initiation à la préparation de cafés, cappuccinos et autres boissons personnalisées
Formation complémentaire
Baccalauréat littéraire
Lycée Renée Descartes - Anglais renforcé & littérature espagnoles
2016 à 2019
Associations
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Anglais - Courant
Compétences
Centres d'intérêt
- Photographie
- Chant
- Voyage
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